Review Policy

Review Policy - uniekliedje.nl

Bij uniekliedje.nl vinden we het belangrijk dat je als klant een eerlijke en oprechte mening kunt delen over jouw ervaring met ons. We maken persoonlijke liedjes die diep raken – en jouw feedback helpt anderen om met vertrouwen te kiezen voor een uniek en waardevol muzikaal aandenken.

Echtheid voorop

Om de betrouwbaarheid van onze reviews te garanderen:

• Accepteren wij alleen beoordelingen van klanten die daadwerkelijk een persoonlijk lied hebben besteld.
• Controleren wij indien nodig het e-mailadres of IP-adres van degene die een review achterlaat.
• Worden nepreviews (bijv. van concurrenten of niet-klanten) actief verwijderd.
• Verzinnen wij nooit zelf reviews, en laten we ook geen teamleden anoniem schrijven.

Scores en beoordelingen

Als wij een cijfer of sterrenscore tonen, vermelden we daarbij:

• Hoe deze score is opgebouwd (bijvoorbeeld op basis van het gemiddelde van alle ontvangen klantbeoordelingen).
• Welke tool of software we eventueel gebruiken om beoordelingen te verzamelen en tonen.

Onafhankelijke mening

We geloven in transparantie:

• Klanten ontvangen geen betaling of korting in ruil voor een review. Mochten we dit in een specifieke actie wél doen, dan vermelden we dit altijd duidelijk met het label "gesponsord".
• Zowel positieve als negatieve reviews zijn welkom. We verwijderen een review uitsluitend als we kunnen aantonen dat het om een nepreview gaat.
• Wanneer we een review eerst beoordelen voordat we deze publiceren, vermelden we dit er altijd bij. Op dit moment hanteren wij géén voorafgaande selectie op inhoud.

Reviews op Social Media

• We liken of promoten onze eigen social media posts niet met nepaccounts of interne profielen.
• Alle reacties en likes op social media zijn organisch of oprecht afkomstig van onze volgers.

Heb je vragen over onze review policy of wil je een ervaring met ons delen? Stuur gerust een bericht via uniekliedje.nl of mail ons op info@uniekliedje.nl. We luisteren graag.